戴尔授权服务作为戴尔指定的售后服务点,多年来秉持着以礼相待,热情善的服务精神,以客户满意为己任,提供专业的售后服务,深得客户的广泛赞誉和好评,下面请跟随我的脚步,带您详细了解涉及戴尔授权服务的主要服务内容:
01 主要服务内容
1、营业时间:周一至周六,9:00 – 18:00 (根据当地实际情况可能会存在差异,可先确认)。
2、硬件更换服务(保修范围外需付费):大到主板,小到键盘故障,均提供原厂部件的更换,并由戴尔专业认证工程师为您提供服务,及时修复您的设备故障。
3、软件服务 (需付费):由专业的软件工程师处理,清理等问题,确保您的机器使用无忧。
4、续保及服务级:根据您的使用需要可选择延长或级保修服务,解除您的后顾之忧。
5、维修:维修前,您也可以预约维修,工程师解答您的维修问题,为您提供有价值的信息和实用的技巧,让您足不出户即可了解设备的维修过程。
02 送修设备前的准备
为了确保您的个益以及节省您的宝贵时间,在您送修设备时,请提前做好以下准备:
1、提前备份数据:送修前请您提前自行备份好设备中的重要数据,避免可能存在的数据丢失。
2、保护隐私:请避免在送修设备中保存您的重要个人信息如:,及敏感个人信息等。
3、描述故障:准确描述故障有助于维修工程师解决您的问题。
03 关于维修进度的查询
1、维修在收取您的设备后,于3至6个工作内完成维修及验收
2、请准备好您的设备的主机服务编或快速服务代码(主机编或快速服务代码位于您的设备底部的7位数字+字母组合码,或11位纯数字编)
3、致电您送修的戴尔授权服务查询
4、关注“戴尔技术支持”查询
5、致电戴尔技术支持查询
以上就是关于戴尔授权服务的主要售后服务内容的介绍,如果想要了解更多技术小知识,还可查看往期推送,上了解!